Com mais de 3.000 funcionários, faturamento anual de quase 2 bilhões de euros e centenas de clientes, a Finanz Informatik, provedora de serviços de TI do German Savings Banks Finance Group (Sparkassen-Finanzgruppe), buscava uma maneira de melhorar seus serviços, desde o desenvolvimento de aplicativos e operações de infraestrutura e data center até consultoria, treinamento e suporte.
A Finanz Informatik desenvolveu o Service Request Plus (SRPlus), um software de gerenciamento de serviços de TI baseado na web, usando a Plataforma de Aplicações Magic xpa livre de código. A Finanz Informatik então enfrentou o desafio de sincronizar seus processos comerciais existentes no SAP ERP com o SRPlus e selecionou a plataforma centralizada do Magic xpi para fazer isso.
Por que a Magic?
Utilizando o conector certificado SAP do Magic xpi, a Finanz Informatik conseguiu integrar o software SRPlus às infraestruturas de TI da Finanz Informatik, à organização Sparkassen e parceiros externos.
O sistema SRPlus integrado é usado em toda a Finanz Informatik e Sparkassen: nas estações de trabalho nas empresas clientes, na própria Finanz Informatik e em importantes parceiros e fornecedores estratégicos. A solução lida com mais de 45.000 contatos na organização do banco de poupança. Cerca de 25.000 destes usam o sistema com mais de 7.000 pessoas trabalhando com o sistema ao longo de um dia.
